Valutazioni Reso

I nostri prodotti, trattandosi di abiti da cerimonia, si distinguono da beni sigillati come elettronica o cosmetici: per valutarne l’idoneità è necessario provarli. Per garantire la qualità e la presentazione ai futuri clienti, ogni capo reso deve essere sottoposto a una procedura di sanificazione, stiratura e reimballaggio. Inoltre, utilizziamo scatole personalizzate monouso che, una volta aperte, devono essere sostituite.

Anche quando la spedizione è gratuita o proposta a tariffa agevolata, DEA FEA sostiene comunque costi operativi significativi per ogni ordine, inclusi quelli legati alla gestione dei resi.

È importante sapere che il costo medio complessivo che l’azienda affronta per la lavorazione di un singolo rimborso si aggira intorno ai 25€, cifra che può variare in base al circuito di pagamento utilizzato (es. carte di credito, PayPal, Scalapay, ecc.).

Tali costi includono commissioni bancarie non rimborsabili, gestione logistica e amministrativa, e vengono valutati caso per caso.

Per garantire la sostenibilità del servizio e la trasparenza verso tutti i clienti, in caso di rimborso potrà quindi essere applicata una tariffa scalare, proporzionata alle spese effettivamente sostenute. In caso di resi con più abiti all’interno dello stesso ordine (damigelle, abiti sia per Lui che Lei), verrà rivalutato in base alle spese sostenute per ogni singolo abito.

Per la Collezione Sposa/o, la gestione dei resi prevede condizioni differenti rispetto agli abiti da cerimonia. I tessuti pregiati e le lavorazioni particolarmente delicate richiedono infatti processi di sanificazione, stiratura e reimballaggio più complessi e costosi. Per questo motivo, i costi di gestione di un reso per un singolo abito da Sposa/o partono da circa 50€.